Оферта группы компаний «Дезфокс»

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора об оказании услуг

1. Общие положения

В настоящей Публичной оферте содержатся условия заключения Договора об оказании услуг (далее по тексту — «Договор об оказании услуг» и/или «Договор»). Настоящей офертой признается предложение, адресованное одному или нескольким конкретным лицам, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим Договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Совершение указанных в настоящей Оферте действий является подтверждением согласия обеих Сторон заключить Договор об оказании услуг на условиях, в порядке и объеме, изложенных в настоящей Оферте.

Нижеизложенный текст Публичной оферты является официальным публичным предложением Исполнителя, адресованный заинтересованному кругу лиц заключить Договор об оказании услуг в соответствии с положениями пункта 2 статьи 437 части 1 Гражданского кодекса РФ.

Договор об оказании услуг считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Сторонами действий, предусмотренных в настоящей Оферте, и означающих безоговорочное, а также полное принятие всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.

Термины и определения:

  • Договор – текст настоящей Оферты с Приложениями, являющимися неотъемлемой частью настоящей Оферты, акцептованный Заказчиком путем совершения конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой.
  • Конклюдентные действия – это поведение, которое выражает согласие с предложением контрагента заключить, изменить или расторгнуть договор. Действия состоят в полном или частичном выполнении условий, которые предложил контрагент.
  • Сайт Исполнителя в сети «Интернет» – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по доменному имени и сетевому адресу: https://dezfox.ru/
  • Стороны Договора (Стороны) – Исполнитель и Заказчик.
  • Услуга (Услуги) – регулируемые главой 39 Гражданского кодекса РФ и в правовом понимании данной главы ГК РФ, услуги дезинфекции, дезинсекции, дератизации, дезодорации, сопутствующие дополнительные или любые другие услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.
  • Качество Услуги (Услуг) – в процессе оказания Услуг, применение Исполнителем препаратов с действующим сроком годности, имеющих свидетельство о регистрации, в соответствии с инструкцией по их применению, специалистами, имеющими обучение по специальности «Дезинфектор».
  • Эффективность Услуги (Услуг) – результат, достигаемый по итогам оказания Услуг, который зависит не только от Качества оказанных Услуг, но и от иных факторов, не зависящих от Исполнителя (защищённость и санитарно-техническое состояние помещения, соблюдение Заказчиком рекомендаций Исполнителя, резистентность, миграция насекомых и грызунов от третьих лиц, условия содержания объекта и т.п.).

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется оплатить их в размере, порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

2.2. Наименование, количество, порядок и иные условия оказания Услуг определяются на основании сведений Исполнителя при оформлении заявки Заказчиком, либо устанавливаются на сайте Исполнителя в сети «Интернет»:

  • 2.2.1. Для Заказчиков из Москвы и Московской области, в разделе Сайта по сетевому адресу https://dezfox.ru/tarify-i-akcii/moskva/ и его подразделах;
  • 2.2.2. Для Заказчиков из Новороссийска, Геленджика, Анапы и соседних населённых пунктов, в разделе Сайта по сетевому адресу https://dezfox.ru/tarify-i-akcii/novorossiysk/ и его подразделах;
  • 2.2.3. Для Заказчиков из Санкт-Петербурга и Ленинградской области, в разделе Сайта по сетевому адресу https://dezfox.ru/tarify-i-akcii/sankt-peterburg/ и его подразделах.

2.3. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору лично, либо с привлечением третьих лиц, при этом за действия третьих лиц Исполнитель отвечает перед Заказчиком как за свои собственные.

2.4. Договор заключается путем акцепта настоящей Оферты через совершение любого из конклюдентных действий Заказчика, выраженных в:

  • действиях, связанных с регистрацией учетной записи на Сайте Исполнителя в сети «Интернет» при наличии необходимости регистрации учетной записи;
  • оформлении и направлении Заказчиком заявки в адрес Исполнителя для оказания Услуг;
  • действиях, связанных с оплатой Услуг Заказчиком.

2.5. Под объектом оказания Услуг в настоящем Договоре понимается квартира, дом, иное помещение, открытая территория либо иной объект, в отношении которого Заказчиком заказано оказание Услуг.

2.6. Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента завершения Исполнителем действий по обработке объекта. По завершении оказания Услуг Исполнитель (представитель Исполнителя) составляет Акт об оказании услуг и предлагает Заказчику (уполномоченному представителю Заказчика) подписать его незамедлительно, на месте оказания Услуг.

Заказчик обязан подписать Акт об оказании услуг на месте, непосредственно по завершении оказания Услуг, либо в этот же момент заявить Исполнителю мотивированные возражения в письменной форме с указанием конкретных недостатков, которые Заказчик считает допущенными при оказании Услуг.

В случае отказа либо уклонения Заказчика от подписания Акта и (или) от заявления письменных мотивированных возражений на месте, Акт подписывается Исполнителем в одностороннем порядке с проставлением соответствующей отметки, а Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком без замечаний.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Права и обязанности Исполнителя:

3.1.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги в соответствии с положениями настоящего Договора, в сроки и объеме, указанные в настоящем Договоре и (или) в порядке, указанном на Сайте Исполнителя.

3.1.2. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику доступ к разделам Сайта, необходимым для получения информации, согласно пункту 2.1 Договора.

3.1.3. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает сохранение конфиденциальности этих данных и использует их исключительно для качественного оказания Услуг Заказчику.

3.1.4. Исполнитель оставляет за собой право изменять сроки (период) оказания Услуг и условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика, публикуя указанные изменения на Сайте Исполнителя в сети «Интернет». При этом новые / измененные условия, указываемые на Сайте, действуют только в отношении вновь заключаемых Договоров, если иное прямо не предусмотрено настоящей Офертой.

3.1.5. Исполнитель вправе производить фото- и (или) видеофиксацию состояния объекта и имущества до начала, в ходе и после завершения оказания Услуг. Заказчик даёт согласие на такую фиксацию, подтверждаемое акцептом настоящей Оферты. В случае спора результаты такой фиксации признаются Сторонами допустимыми и достаточными доказательствами.

3.2. Права и обязанности Заказчика:

3.2.1. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию о себе при получении соответствующих Услуг.

3.2.2. Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием Услуг, за исключением личного использования непосредственно самим Заказчиком без предоставления в какой-либо форме доступа каким-либо третьим лицам.

3.2.3. Заказчик обязуется принять Услуги, оказанные Исполнителем.

3.2.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

При отказе Заказчика от исполнения Договора либо при расторжении Договора в случаях, не связанных с нарушением обязательств Исполнителем, возврат уплаченных Заказчиком денежных средств производится за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением Договора (включая стоимость выезда, определённую в соответствии с п. 4.6 настоящей Оферты).

При неоказании Услуги либо некачественном оказании Услуги по вине Исполнителя Заказчик вправе требовать возврата денежных средств в порядке и в размерах, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.5. Заказчик обязуется соблюдать меры безопасности, как данные в устной форме, так и указанные по сетевому адресу https://dezfox.ru/stati/instrukciya-po-meram-bezopasnosti-pri-provedenii-insekticidnyh-obrabotok/

3.2.6. Заказчик обязуется соблюдать все рекомендации Исполнителя, как устные, так и указанные по сетевым адресам:

3.2.7. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить сохранность (укрыть, вынести из помещения и т.д., и т.п.) предметов, документов, мебели, предметов интерьера, элементов дизайна помещения, любых других ценностей, которые могут пострадать от попадания на них водных растворов химических веществ, дустов или гелей, применяемых Исполнителем для оказания Услуг.

В целях надлежащей фиксации состояния имущества Заказчика до начала оказания Услуг Стороны вправе (но не обязаны) составить Акт осмотра (описи) имущества с указанием наличия и состояния предметов, а также произвести фото- и (или) видеофиксацию. Такой Акт составляется по соглашению Сторон до начала оказания Услуг и не является обязательным приложением к Договору, а его отсутствие само по себе не лишает Заказчика права на предъявление обоснованных претензий.

3.2.8. Заказчик уведомлён и соглашается, что от свойств отделочных материалов и покрытий (краска, обои, паркет, ламинат, потолки и т.п.), а также степени их износа зависят вероятности и риски их повреждения, временного или стойкого изменения свойств и состояния, в том числе полной утраты, от попадания на них средств (растворов, гелей, дустов и т.д.), применяемых Исполнителем для оказания Услуг.

Исполнитель не несёт ответственности за утрату, повреждение любых поверхностей, полов, стен, потолков, дверей, иных предметов (имущества) и элементов интерьера, возникшие по причине попадания на них средств (растворов, гелей, дустов и т.д.), если это не являются следствием нарушения Исполнителем технологии применения препаратов, предусмотренной инструкцией производителя.

3.2.9. Заказчик гарантирует, что все условия Договора, права и обязанности ему понятны. Заказчик принимает условия без оговорок, а также в полном объеме.

3.2.10. Заказчик обязуется обеспечить беспрепятственный доступ представителю Исполнителя на объект оказания Услуг в согласованные Сторонами дату и время, а также обеспечить возможность нахождения специалиста на объекте в течение всего периода обработки.

3.2.11. В случае невозможности обеспечить доступ на объект в согласованные дату и время Заказчик обязан уведомить Исполнителя не позднее чем за 24 (Двадцать четыре) часа до согласованного времени начала оказания Услуг, но не позднее 18:00 (по московскому времени) дня, предшествующего согласованной ранее дате оказания Услуг. Уведомление должно быть направлено способом, позволяющим достоверно зафиксировать факт и момент его отправки и получения Исполнителем (телефонный звонок с записью разговора, сообщение в мессенджере, письмо по электронной почте).

3.2.12. Заказчик обязуется относиться уважительно к сотрудникам Исполнителя и лицам, привлечённым Исполнителем, не допускать оскорблений, угроз, нецензурной брани, иного унижающего честь и достоинство поведения, а равно действий, создающих угрозу жизни или здоровью, в отношении сотрудников Исполнителя, в том числе сотрудников колл-центра и иных лиц, задействованных в приёме и обработке заявки.

3.2.13. Заказчик полностью осознаёт и соглашается с тем, что Эффективность услуг зависит не только от Качества оказанных услуг, понимает и разделяет эти понятия.

В соответствии с п. 1 ст. 779 части второй ГК РФ и применяемой к услугам по аналогии ст. 783 ГК РФ, ст. 721 ГК РФ, обязательство Исполнителя заключается в надлежащем (качественном) совершении действий по обработке объекта. Результат обработки (полное уничтожение насекомых и грызунов, длительность периода их отсутствия) не является самостоятельным предметом обязательства Исполнителя и зависит, помимо Качества Услуги, от обстоятельств, не зависящих от Исполнителя (санитарно-техническое состояние и защищённость объекта, соблюдение Заказчиком рекомендаций Исполнителя, миграция насекомых от третьих лиц и др.).

Исполнитель не отвечает за недостижение результата (эффекта) Услуг, если им было обеспечено надлежащее Качество оказания Услуг. Претензии Заказчика, основанные исключительно на недостижении желаемого результата при надлежащем Качестве оказания Услуг, не подлежат удовлетворению.

4. Цена и порядок расчетов

4.1. Стоимость услуг Исполнителя, оказываемых Заказчику, и порядок их оплаты определяются на основании сведений Исполнителя при оформлении заявки Заказчиком либо устанавливаются на Сайте Исполнителя в сети «Интернет», по сетевым адресам, указанным в п. 2.2.1, 2.2.2, 2.2.3 настоящей Оферты.

4.2. Заказчик обязан обеспечить доступ на объект к согласованному времени начала оказания Услуг. В случае неоказания Услуги по причинам, зависящим от Заказчика, а именно:

  • необеспечения доступа на объект (квартира, дом, иное помещение, открытая территория) в согласованные дату и время, в том числе вследствие отсутствия Заказчика на объекте, опоздания Заказчика сверх срока, установленного п. 4.3, неоткрытия двери, отсутствия ключей, и т.д., и т.п.;
  • отказа Заказчика от получения Услуг, после прибытия представителя (сотрудника) Исполнителя по адресу нахождения объекта без нарушений со стороны Исполнителя;
  • нарушения Заказчиком п. 3.2.12 настоящей Оферты,

Исполнитель вправе считать Услугу не оказанной по вине Заказчика и требовать от Заказчика уплаты стоимости выезда, определяемой в соответствии с п. 4.6 настоящей Оферты.

4.3. Под опозданием Заказчика понимается необеспечение доступа на объект в течение 15 (Пятнадцати) минут с согласованного времени начала оказания Услуг. По истечении указанного срока Исполнитель вправе покинуть объект. При этом Услуга считается не оказанной по вине Заказчика, а последствия наступают в соответствии с п. 4.2 настоящей Оферты.

4.4. В случае невозможности обеспечения доступа на объект с нарушением срока уведомления, предусмотренного п. 3.2.11 настоящей Оферты, Заказчик уплачивает Исполнителю стоимость выезда, определяемую в соответствии с п. 4.6 настоящей Оферты. Уплата стоимости выезда не освобождает Заказчика от необходимости повторного согласования даты и времени оказания Услуг и оплате этих услуг по изначально согласованной стоимости.

4.5. Услуги подлежат оплате в полном объёме, если выезд специалиста состоялся и специалист прибыл на объект, но Заказчик отказался от оказания Услуг непосредственно на объекте, за исключением случаев, когда отказ вызван неправомерными действиями Исполнителя. При этом положения настоящего пункта не применяются в случаях, когда отказ Заказчика от Услуг связан с обстоятельствами, указанными в п. 4.2 настоящей Оферты.

4.6. Под стоимостью выезда понимается сумма расходов Исполнителя, связанных с выездом специалиста на объект, включая транспортные расходы и оплату времени специалиста. Стоимость выезда составляет 50% (Пятьдесят процентов) от стоимости согласованной Услуги, но не менее 2500 (Двух тысяч пятисот) рублей.

Во всех случаях, когда настоящим Договором предусмотрено возмещение Заказчиком стоимости выезда (п. 4.2, 4.4, 7.8, 7.9 настоящей Оферты), применяется стоимость выезда, определённая настоящим пунктом.

5. Конфиденциальность и безопасность персональных данных

5.1. При реализации настоящего Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с актуальной редакцией ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и ФЗ от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

5.2. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора, и принять все возможные меры, чтобы предохранить полученную информацию от разглашения.

5.3. Под конфиденциальной информацией понимается любая информация, передаваемая Исполнителем и Заказчиком в процессе реализации Договора и подлежащая защите, исключения указаны ниже.

5.4. Конфиденциальная информация может содержаться в предоставляемых Исполнителю локальных нормативных актах, договорах, письмах, отчетах, аналитических материалах, результатах исследований, схемах, графиках, спецификациях и других документах, оформленных как на бумажных, так и на электронных носителях.

5.5. Заказчик ознакомился, принимает и соглашается, а Исполнитель обязуется производить обработку персональных данных Заказчика, строго соблюдая:

6. Форс-мажор

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются: запретные действия властей, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия.

6.2. В случае наступления этих обстоятельств Сторона обязана в течение 30 (Тридцати) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону.

6.3. Документ, выданный уполномоченным государственным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.

6.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 60 (Шестидесяти) рабочих дней, то каждая Сторона вправе отказаться от настоящего Договора в одностороннем порядке.

7. Ответственность Сторон

7.1. В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящей Оферты.

7.2. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение и/или ненадлежащее исполнение произошло по вине Заказчика, в том числе, но не ограничиваясь, нарушениями пунктов 3.2.5, 3.2.6, 3.2.7, 3.2.10 настоящей Оферты.

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за какой-либо ущерб, нанесённый Заказчику или третьим лицам насекомыми или грызунами.

7.4. Исполнитель не несёт ответственности за какой-либо ущерб в ситуациях, описанных в пункте 3.2.8 настоящей Оферты.

7.5. В силу пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ, Услуги, оказанные Исполнителем по заданию Заказчика, являются совершением определённых действий (применение дезинфекционных, инсектицидных, родентицидных, дезодорационных средств) или осуществлением определённой деятельности (дезинфекция, дезинсекция, дератизация, дезодорация). В силу положений, установленных в главе 39 Гражданского кодекса РФ, Исполнитель может нести ответственность за качество оказанных Услуг, но не несёт ответственности за эффективность (результат) оказанных Услуг.

7.6. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по Договору, обязана возместить другой Стороне причиненные такими нарушениями убытки, с учётом ограничений, предусмотренных п. 7.7 настоящей Оферты.

7.7. Совокупный размер ответственности Исполнителя по любому требованию или совокупности требований, связанных с Договором, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за соответствующую Услугу. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, а равно любые косвенные убытки. Настоящее ограничение не применяется к случаям, когда ответственность Исполнителя не может быть ограничена в силу императивных норм действующего законодательства РФ.

7.8. В случае нарушения Заказчиком обязанностей, предусмотренных п. 3.2.12 настоящей Оферты (оскорбления, угрозы, унижающее честь и достоинство поведение в отношении сотрудников Исполнителя, в том числе сотрудников колл-центра, либо иных лиц, задействованных в приёме заявки и оказании Услуг), Исполнитель вправе, руководствуясь ст. 309, 310, 421 ГК РФ, в одностороннем порядке приостановить оказание Услуг либо отказаться от исполнения Договора. При этом Услуга считается не оказанной по вине Заказчика, и Заказчик обязан возместить Исполнителю стоимость выезда, определённую в соответствии с п. 4.6 настоящей Оферты. Исполнитель также вправе прекратить приём и обработку заявок Заказчика, в том числе в телефонном режиме и посредством сети «Интернет».

7.9. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за достоверность предоставленных Исполнителю сведений об объекте (площадь, назначение помещения, степень заражения, наличие доступа и т.п.). Если вследствие недостоверности таких сведений объём или характер Услуг требует изменения, Исполнитель вправе пересчитать стоимость Услуг либо отказаться от их оказания с возмещением Заказчиком стоимости выезда, определённой в соответствии с п. 4.6 настоящей Оферты.

7.10. Исполнитель не несёт ответственности за вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу Заказчика, третьих лиц либо животным вследствие несоблюдения Заказчиком мер безопасности и ограничений, предусмотренных п. 3.2.5 и п. 3.2.6 настоящей Оферты, в том числе нахождения на объекте лиц и животных в момент обработки, и несоблюдения сроков безопасного пребывания в помещении после обработки.

8. Срок действия настоящей Оферты

8.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем.

8.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Оферты доводятся до Заказчика по выбору Исполнителя посредством размещения на сайте Исполнителя в сети «Интернет», в Личном кабинете Заказчика, либо путем направления соответствующего уведомления на электронный или почтовый адрес, указанный Заказчиком при заключении Договора или в ходе его исполнения.

8.3. Договор вступает в силу с момента Акцепта условий Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.

8.4. Изменения, вносимые Исполнителем в настоящую Оферту, публикуются на Сайте Исполнителя в форме актуализированной редакции Оферты. Такие изменения вступают в силу с момента их размещения на Сайте и применяются только к Договорам, заключаемым после вступления изменений в силу. Условия ранее заключённых Договоров изменяются только в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ и настоящей Офертой.

8.5. Гарантийные обязательства Исполнителя представляют собой обязательство Исполнителя в течение гарантийного срока, предусмотренного выбранным и оплаченным Заказчиком тарифом, провести предусмотренное таким тарифом количество повторных (гарантийных) обработок без взимания платы за соответствующие услуги.

Исполнитель не гарантирует полное отсутствие насекомых или грызунов в течение гарантийного срока, поскольку такое отсутствие зависит от факторов, указанных в определении «Эффективность Услуги», а гарантирует лишь количество и надлежащее выполнение повторных обработок в пределах гарантийного срока.

При проведении гарантийной обработки в период с 00:00 до 07:00 (ночь), а также при начале обработки в период с 07:00 до 09:00 (раннее утро) или завершении обработки в период с 21:00 до 00:00 (поздний вечер), с Заказчика может взиматься доплата в соответствии с тарифами, размещёнными на Сайте Исполнителя.

Гарантия действует исключительно при соблюдении Заказчиком мер безопасности и рекомендаций Исполнителя (п. 3.2.5, 3.2.6 настоящей Оферты) и при отсутствии повторного заноса насекомых или грызунов извне. Гарантия не распространяется на случаи изменения санитарного состояния объекта, проведения в нём ремонтных работ либо иного нарушения Заказчиком указанных условий.

8.6. К отношениям Сторон по конкретному Договору применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта Оферты Заказчиком, если иное прямо не согласовано Сторонами. Заказчик вправе ознакомиться с действующей редакцией Оферты на Сайте Исполнителя перед оформлением заявки.

8.7. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке в соответствии со ст. 782 ГК РФ при условии возмещения Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением Договора (включая стоимость выезда, определённую в соответствии с п. 4.6 настоящей Оферты).

Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ и настоящей Офертой. При отказе Исполнителя от исполнения Договора по основаниям, предусмотренным ст. 782 ГК РФ (при отсутствии вины Заказчика), Исполнитель возвращает Заказчику уплаченные денежные средства за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с исполнением Договора (включая стоимость выезда, определённую в соответствии с п. 4.6 настоящей Оферты).

Возврат денежных средств производится в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем соответствующего уведомления либо с момента отказа Исполнителя от Договора, при наличии у Исполнителя банковских реквизитов Заказчика, необходимых для осуществления возврата.

9. Дополнительные условия

9.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.

9.2. В случае возникновения спора, который может возникнуть между Сторонами в ходе исполнения ими своих обязательств по Договору, заключенному на условиях настоящей Оферты, Стороны обязаны урегулировать спор мирным путем до начала судебного разбирательства.

Судебное разбирательство осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Споры или разногласия, по которым Стороны не достигли договоренности, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным.

9.3. В качестве языка Договора, заключаемого на условиях настоящей Оферты, а также языка, используемого при любом взаимодействии Сторон (включая ведение переписки, предоставление требований / уведомлений / разъяснений, предоставление документов и т. д.), Стороны определили русский язык.

9.4. Все документы, подлежащие предоставлению в соответствии с условиями настоящей Оферты, должны быть составлены на русском языке либо иметь перевод на русский язык, удостоверенный в установленном порядке.

9.5. Бездействие одной из Сторон в случае нарушения условий настоящей Оферты не лишает права заинтересованной Стороны осуществлять защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа от своих прав в случае совершения одной из Сторон подобных либо сходных нарушений в будущем.

9.6. Если на Сайте Исполнителя в сети «Интернет» есть ссылки на другие веб-сайты и материалы третьих лиц, такие ссылки размещены исключительно в целях информирования, и Исполнитель не имеет контроля в отношении содержания таких сайтов или материалов. Исполнитель не несет ответственность за любые убытки или ущерб, которые могут возникнуть в результате использования таких ссылок.

9.7. Претензии по качеству и объёму оказанных Услуг, а также мотивированные возражения к Акту об оказании услуг заявляются Заказчиком в письменной форме на месте оказания Услуг, непосредственно по завершении оказания Услуг, одновременно с подписанием Акта об оказании услуг либо отказом от его подписания с указанием конкретных недостатков.

Претензии, связанные с гарантийными обязательствами (необходимость проведения гарантийной обработки), могут быть заявлены в течение срока действия гарантии, предусмотренного оплаченным тарифом.

Претензии, заявленные с нарушением установленных настоящим пунктом порядка и сроков, Исполнителем не рассматриваются, за исключением случаев, когда обязанность Исполнителя отвечать по таким претензиям установлена императивными нормами действующего законодательства РФ.

9.8. Срок рассмотрения претензии Исполнителем составляет 10 (Десять) рабочих дней с момента её получения. Срок ответа на претензию в досудебном порядке — 15 (Пятнадцать) календарных дней с момента получения претензии.

10. Реквизиты Исполнителя

10.1. В Москве и Московской области услуги оказывает ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ДЕЗФОКС», ИНН: 7727202323, ОГРН: 1157746635353.

Контактный телефон: +74951819188

Контактный e-mail: in@dezfox.ru

10.2. В Санкт-Петербурге и Ленинградской области услуги оказывает ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ДЕЗФОКС-СПб», ИНН: 7805818384, ОГРН: 1247800095410.

Контактный телефон: +78122449288

Контактный e-mail: spb@dezfox.ru

10.3. В Краснодарском крае услуги оказывает ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ДЕЗФОКС-ЮГ», ИНН: 2315991415, ОГРН: 1162315055220.

Контактный телефон: +78617308272

Контактный e-mail: novoros@dezfox.ru

Тарифы и цены в Москве и Московской области